Questions-réponses

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Vos questions sur :

3634- LE COURRIER ENTREPRISES

  • Quelles sont les horaires d’ouverture du 3634-Le Courrier Entreprises ?
    De 8h à 18h30 du lundi au vendredi
  • Quel est le coût de l’appel du 36 34- Le Courrier Entreprises ?
    C’est 0,34 € TTC par minute à partir d’un téléphone fixe.
  • Pourquoi contacter le 3634 Le Courrier Entreprises ?
    - pour commander des solutions courrier/ ou des offres colis
    - pour modifier un contrat
    - pour obtenir des informations sur les solutions courrier ou les offres colis
    -  pour poser des questions relatives au Service Après-Vente des Solutions  Courrier (suivi de vos envois, opération de facturation, dépôt et  traitement de réclamation...)
  • Comment déposer une réclamation ?

LES PRODUITS :

Lettre Recommandée Électronique

  • Que permet ce produit ?
    Avec  la Lettre Recommandée Électronique, vous optez 7J/7 24H/24 pour la  réalisation d’un envoi recommandé depuis votre ordinateur connecté à  internet. La Poste se charge ensuite de l’impression, la mise sous pli,  l’affranchissement, l’acheminement et la distribution finale par le  facteur.
  • Quel est le délai de distribution ?
    Le délais de distribution est le même que celui de la Lettre Recommandée(environ 1 ou 2 jours)
  • Quel format et quel poids ?
    Une enveloppe de format C6 peut contenir jusqu’à 4 pages émises.
    Une enveloppe de format C4 peut contenir jusqu’à 30 pages émises.
  • Comment accéder à ce service ?
    Connectez vous sur le site www.laposte.fr/LRE. Tout y est expliqué et le paiement s’effectue en ligne ou par abonnement pour les envois réguliers via www.maileva.com.

Prêt-à-Recommander Suivi

  • De quoi s’agit-il ?
    C’est un pli servant de support papier pour l’impression de votre contenu, qui une fois replié vous sert d’enveloppe.
  • Est-il possible d’insérer un document dans le pli ?
    Aucun document ne doit être inséré dans le Prêt-a-Recommander Suivi
  • Quel est le délai de distribution ?
    Le délais de distribution est le même que celui de la lettre (environ 1 ou 2 jours)
  • Quel est son format ?
    Déplié, Le Prêt-à-Recommander Suivi fait la taille d’un A4. Une fois fermé, il fait un demi A4.
  • Quel taux de recommandation est possibilité AR ?
    Le taux de recommandation est R1. L’avis de réception est inclus.
  • Comment être informé du suivi ?
    Vous pouvez accéder à l’information sur le suivi par :
    - Internet : www.laposte.fr/csuivi
    - Serveur vocal interactif :

    (0,12 € TTC/mn)
  • Pourquoi utiliser un Prêt-à-Recommander Suivi alors que la Lettre Recommandée est moins chère ?
    Le Prêt-à-Recommander Suivi est un produit beaucoup plus complet.
    - C’est une offre « tout en un » (pas besoin de papier à lettres) dont l’affranchissement est à validité permanente.
    - L’avis de réception est inclus.
    -  Vous bénéficiez de la garantie d’existence du contenu : le message  écrit fait partie intégrante de l’enveloppe, le destinataire ne peut  plus prétendre avoir reçu une enveloppe vide.
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