Engagements clients

A la suite d’une grande consultation à laquelle 32 000 d’entre vous ont participé, nous avons actualisé nos engagements Courrier, afin de les faire correspondre à vos attentes en terme d’offres et de relation clients.

Cette nouvelle édition de notre charte d’engagements symbolise notre Esprit de Service et témoigne de notre volonté d’améliorer chaque jour votre satisfaction.

Les principales nouveautés :

  • Nous vous représentons gratuitement le lendemain à votre domicile vos courriers remis contre signature (Lettre recommandée) sur simple appel au 3631 le jour même avant 19h et avant 12h le samedi.
  • Vous pourrez désormais désigner une personne pour recevoir votre courrier remis contre signature, grâce à la procuration permanente, accessible à travers un espace client Internet 7j/7 et 24h/24h, auprès de votre facteur ou de votre bureau de Poste.

Découvrez dès à présent l’ensemble de nos engagements clients :

Charte Engagements clients particuliers (pdf, 0 B)
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